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新媒体背景下茶文化旅游业经营策略

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摘要:我国是茶的故乡,也是世界茶文化的发源地,有着丰富多彩的茶文化旅游资源,客源市场也十分理想,所以我国发展茶文化旅游具有先天优势。如今,我们已经迈入了新媒体时代,如何在新媒体背景下扩大我国茶文化旅游的影响力,促进茶文化旅游的经营发展,是相关人士必须慎重考虑的重要问题。

关键词:新媒体;茶文化旅游;经营策略

随着时代的不断发展,现代社会的发展节奏越来越快,使得人们承受着越来越大的心理压力和生活压力,容易产生焦躁、抑郁、郁闷等不良情绪,对人们的生活质量产生了严重影响。在此背景下,外出旅游成了人们释放压力、调整状态的最佳选择。伴随着人们的文化素质不断提高,他们已经不再满足于传统的游览观光、旅游购物等旅游项目。于是文化旅游应运而生,并且迅速成为旅游市场的有机组成部分,受到了游客的广泛欢迎。我国是茶的故乡,也是世界茶文化的发源地,有着丰富多彩的茶文化旅游资源,客源市场十分理想,我国发展茶文化旅游具有先天优势。如今,我们已经迈入了新媒体时代,如何在新媒体背景下扩大我国茶文化旅游的影响力,促进茶文化旅游的经营发展,是相关人士必须慎重考虑的重要问题。

1我国茶文化旅游的发展现状

我国茶文化源远流长、博大精深,不仅包括对茶叶的栽培、采制、欣赏研究,也包括对茶道精神、茶文化价值的研究。可以说,茶文化源于茶,也高于茶,代表了我国传统文化的精髓。茶文化旅游是指以茶和茶文化为主题,促使人们达到休闲娱乐、获得知识、丰富体验等目的而开展的内容丰富、形式多样的系列旅游活动。它是茶产业的重要产物,也是旅游业的新兴文化旅游产品,可以满足现代人的旅游需求,使他们获得自然、淡泊、宁静的人生体验。从目前来看,我国的茶文化旅游取得了长足的发展。一方面是理论研究不断深入,有关茶文化和茶文化旅游的著作和文章大量涌现,各种茶文化研究组织也纷纷成立,加强了茶文化旅游的影响力;另一方面,各种茶文化研讨会和茶文化旅游节相继举办。“中国国际茶文化研究会”成功举办多届茶文化研讨会;我国各地的茶文化旅游活动开展的如火如荼,福建、杭州、安徽等地都打造了很多精品的茶文化旅游地。这些现象说明我国的茶文化旅游业已经逐渐进入繁荣期。然而,在发展过程中仍旧存在诸多不足,这直接影响了我国茶文化旅游业的可持续发展。具体体现在以下几点:

1.1茶文化旅游宣传力度不够,游客与旅行社之间的信息沟通平台严重匮乏。由于宣传不到位,导致游客难以对茶文化旅游产品形成全面认识。一旦营销活动收效甚微,就难以抓住潜在客源市场,收不到更大的经济效益,甚至会流失当前的客源。

1.2我国茶文化旅游资源极其丰富,开发茶文化旅游产业具有得天独厚的优势,但是从目前来看,我国茶文化旅游产品开发比较落后,缺乏特色旅游路线。茶文化旅游的活动内容基本限于游园采茶、品茶观艺、购买茶品等,这说明我国茶文化旅游活动的文化内涵亟待进一步提高。

1.3由于受到经济利益的驱使,茶文化旅游过程中经常出现曲解茶文化原有韵味的事件。比如前段时间发生的上海一酒楼出售的“三清茶”涉嫌造假,与原宋园茶艺馆所创制的“三清茶”相去甚远,这直接影响了宋园三清茶的良好形象,也伤害了游客的感情,导致他们无心继续体会茶文化旅游的价值。以上一系列问题直接影响了我国茶文化旅游业的健康、快速、持续发展。解决这些问题势在必行。

2新媒体对我国茶文化旅游的影响

新媒体是一种相对性概念,它相对于报纸、广播、电视、户外四大传统媒体而言的,是在新技术支撑下应运而生的新兴媒体形态,业内人士将其形象地称之为“第五媒体”。随着信息技术的不断发展,媒体内容、功能、技术以及与受众的互动都是处于动态发展中的。就当前形势而言,新媒体更多的是指基于计算机信息处理技术,通过卫星网络、宽带有线、无线网络等各种现代传播手段,迅速传播文字、声音、视频、音频等信息的媒体。美国《连线》杂志认为新媒体是“所有人对所有人的传播。”我国学者熊澄宇教授认为新媒体具有发展性,永远不可能终结在某个固定的媒体形态中。微博、微信、智能手机、触摸媒体等都是新媒体的典型代表。可以说,旅游与新媒体有着非常密切的关系,旅游业的可持续发展离不开媒体的参与和支持。而媒体的不断发展与进步也会带动旅游业的深入改革。毫无疑问,新媒体的影响力与日俱增,使人们的生活、工作、学习发生了巨大变化,给我国旅游业的发展也带来新的机遇。茶文化旅游是旅游市场的有机组成部分,面对庞大的新媒体市场,我国茶文化旅游必须与时俱进,合理使用新媒体手段,否则会失去宝贵的客源市场。一般而言,新媒体对我国茶文化旅游的影响体现在以下几点:

2.1在传统模式下,游客购买旅游产品是直接去实体店购买,但是在新媒体条件下,游客可以先通过网络查询相关旅游产品的价格、评价、功能等,在此基础上做出购买决策,减少了游客在旅游过程中的体力支出,提高了游客的旅游体验。这就要求茶文化旅游产品要不断提高质量,实现物美价廉,吸引更多的游客购买。

2.2在新媒体视域下,接受茶文化旅游的游客成为传播信息的主体,他们注重体验的过程。关注―――体验―――共享―――更多关注,这是一个循环系统,茶文化旅游必须提升游客在旅游过程中的好评度,树立良好口碑,以此吸引更多的游客关注。

2.3新媒体覆盖面广、传播速度快,微博、微信、BBS等新媒体具备强大的群众基础,茶文化旅游地可以利用这些载体扩大宣传力度,提高影响力。在新时期背景下,茶文化旅游使用新媒体具有不言而喻的重要作用,既可以扩大影响力,又可以塑造良好品牌形象,获得经济效益和社会效益最大化。

3新媒体视域下发展茶文化旅游的策略

3.1构建网络社区营销模式

据有关数据显示,超过60%的网民通常会在做出是否购买产品的决定之前,通过网络看看其它购买者对产品的相关评价。茶文化旅游产品属于体验性产品,游客在购买这一产品时会面临一定的购买风险,因为他们很难找到有效的标准来评估,所以他们一般会通过新媒体搜集茶文化旅游产品的相关信息,综合权衡别人的意见,再做出是否购买的决定。从这个方面而言,茶文化旅游企业就要加强相关产品在网络上的正面形象。比如可以在知名旅游网站上发布与茶文化旅游有关的信息,引导游客的购买欲望。企业可以借助“意见领袖”进行宣传和引导,这些“意见领袖”具有可观的信任度,他们经常在微博、论坛上发表个人观点。吸引“意见领袖”对茶文化旅游的关注,提高他们的满足度,可以形成一定的舆论氛围,使更多的人认识到茶文化旅游。有鉴于此,茶文化旅游企业可以邀请具有一定影响力的“意见领袖”亲身体验茶文化旅游产品,支持他们用详细的文字描绘自己的旅游感受,达到宣传形象的目的。

3.2成立专门的茶文化旅游网站

新媒体技术蓬勃发展,成立专门的茶文化旅游网站已经不是什么难事,这样可以为游客提供更多的旅游信息,与国内外其他茶文化旅行社团加强联系与合作,进行联合促销。当然,网站上的相关信息不能过于简单,关键要突出茶文化旅游的文化内涵,激发游客的求知欲望,愿意来茶文化旅游地一探究竟。另外,网站还要设置游客留言板块。事实证明,社会大众群体中有着无穷的智慧,很多茶文化传说、故事、民俗等散落于民间,仿佛是被蒙尘的珍珠。设置留言板块,引导游客将自己知道的茶文化故事写下来,由网站管理人员加以整理、提炼,从而丰富茶文化旅游的内涵。

3.3实施网络视频营销策略

在新媒体视野下,网络视频是加强信息传播的良好路径,其具有生动性和具体化的基本特征。茶文化旅游企业可以充分利用网络视频经营茶文化旅游产品,比如将一些茶文化旅游信息植入到网络视频中,扩大影响力。也可以与视频制作网站进行合作,征集主题广告,以此宣传茶文化旅游产品。事实证明,通过举办茶文化旅游景点介绍的视频竞赛,可以有效吸引网民关注,既能收到良好的宣传效果,也能降低宣传成本。茶文化旅游企业也可以在网上征集网民意见,查看哪些旅游路线最受网民青睐,哪些路线最具特色,以此设计茶文化旅游黄金路线,尽可能加强游客的文化体验,让他们体验茶文化旅游的真正内涵。

4结束语

在新形势背景下,信息技术蓬勃发展,各种新媒体层出不穷。合理使用新媒体,可以帮助茶文化旅游进一步扩大影响力和辐射度,使更多的人认识茶文化旅游,愿意购买茶文化旅游产品。茶文化旅游企业要不断更新经营理念,做到以人为本,围绕市场需求提升服务质量,这样必然会提升游客对茶文化旅游的满意度,进而带动国民经济的进一步发展!

参考文献

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作者:马晶 单位:四川商务职业学院

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